Como uma marca muito bem consolidada, a Nespresso tem um enorme número de atendimentos, reclamações e solicitações diárias em seus canais de comunicação. O desafio é otimizar a página de suporte da marca, apenas versão desktop, melhorando e facilitando a experiência do usuário neste canal de atendimento.

Como o desafio é bem direcionado à melhoria da página de suporte, não vou me ater a outros detalhes de usabilidade e interface em outras seções do site.